Privacy en cookies

Studio Northstar B.V., ingeschreven in Den Haag onder KvK-nummer 42094999, bepaalt als verwerkingsverantwoordelijke wat er gebeurt met de persoonsgegevens die hier worden beschreven. Je bereikt ons via info@studionorthstar.nl. De volledige bedrijfsgegevens staan in ons colofon.

Op deze site kun je ons op één plek gegevens geven: het contactformulier.

Contactformulier

Je naam, e-mailadres, bedrijf (optioneel), het onderwerp dat je kiest (optioneel) en je bericht. We gebruiken deze gegevens om je te antwoorden.

Technisch

Je IP-adres wordt in het werkgeheugen van de server bijgehouden om het aantal formulierinzendingen te beperken. Het wordt niet in een database opgeslagen en niet gebruikt om je te identificeren. Zodra die server opnieuw start, is het weg.

Het contactformulier legt ook twee labels vast: het onderwerp dat je hebt gekozen en het deel van de site waar je vandaan kwam, bijvoorbeeld de footer. Het zijn allebei vaste labels uit een korte lijst, voor elke bezoeker hetzelfde, zonder tracking erachter. Ze gaan mee in de link naar de contactpagina en in het formulier zelf, nooit in een cookie of in de opslag van je browser, en ze komen bij ons binnen in dezelfde e-mail als je bericht. We gebruiken ze om je te antwoorden en om te zien welke pagina's tot aanvragen leiden, ook via de ene gebeurtenis in onze bezoekersstatistieken (zie hieronder).

We kopen geen gegevens, we vullen wat je ons stuurt niet aan met gegevens van elders en we gebruiken niets ervan voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

Ons nummer, 085 799 4221, wordt opgenomen door Northstar TeleBuddy, onze AI-telefonist. Aan het begin van het gesprek hoor je dat je met een digitale assistent spreekt. Wat hij vastlegt als je belt, welke diensten daarbij betrokken zijn en hoe lang we iets bewaren, staat in de eigen privacyverklaring van TeleBuddy.

We meten hoe de site wordt gebruikt met Vercel Web Analytics, een dienst van Vercel Inc., het bedrijf dat de site ook host. Per bekeken pagina kan Vercel vastleggen: het tijdstip, de pagina, de site waarvandaan je kwam, gefilterde parameters uit de link, je land, regio en stad, je besturingssysteem en browser met hun versie, en het soort apparaat (telefoon, tablet of computer).

Vercel Web Analytics gebruikt geen cookies. Om bezoekers te tellen, maakt Vercel een hash van het binnenkomende verzoek. Die hash is één dag geldig en wordt daarna opnieuw ingesteld, zodat je niet over meerdere dagen of over andere websites heen te volgen bent. Volgens Vercel worden de gegevens niet gekoppeld aan je IP-adres of aan jou als persoon, en zien wij alleen opgetelde cijfers: hoeveel bezoekers, welke pagina's, welke verwijzende sites.

Daarnaast tellen we één gebeurtenis, contact_delivered, als een bericht via het contactformulier echt is afgeleverd. Die bevat alleen het onderwerp dat je koos en het deel van de site waar je vandaan kwam: dezelfde twee vaste labels als hierboven. Je naam, e-mailadres, bedrijf en bericht gaan nooit naar de statistieken.

Als je het contactformulier invult, verwerken we je gegevens om een vraag te beantwoorden die je ons hebt gesteld. Dat is een gerechtvaardigd belang op grond van artikel 6, lid 1, onder f AVG. Bijhouden welke onderwerpen en welke delen van de site tot aanvragen leiden, berust op hetzelfde gerechtvaardigde belang: zo zien we welke pagina's helpen, en de twee labels zeggen niets over jou wat niet al in het bericht staat dat je zelf hebt verstuurd. De bezoekersstatistieken en de gebeurtenis contact_delivered berusten op hetzelfde gerechtvaardigde belang: weten welke pagina's gelezen worden en welke tot een gesprek leiden, met zo weinig gegevens dat ze niet tot jou te herleiden zijn.

Het contactformulier verstuurt een e-mail. Het schrijft niets weg in een database en we bewaren nergens anders op deze site een kopie van wat je hebt ingestuurd.

Vercel

Host de site, verwerkt het contactformulier en verzamelt de bezoekersstatistieken (Vercel Web Analytics). Serverlogs kunnen korte tijd gegevens van het verzoek bevatten, waaronder je IP-adres.

Resend

Bezorgt de e-mail met je bericht in onze inbox.

Onze inbox

Waar je bericht binnenkomt en van waaruit we antwoorden.

Beide verwerkers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Als dat gebeurt, gebeurt het op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Contactberichten blijven in onze inbox zolang het gesprek nuttig is, en maximaal twee jaar na het laatste contact. Gegevens voor het beperken van het aantal inzendingen staan alleen in het werkgeheugen van de server en verdwijnen zodra die opnieuw start. Vercel gooit de gegevens van een bezoeksessie na 24 uur weg. De opgetelde statistieken blijven twaalf maanden zichtbaar in ons Vercel-dashboard. Vercel kan ze langer bewaren.

Deze site plaatst geen trackingcookies en bevat geen scripts voor advertenties of sociale media. Ook de bezoekersstatistieken werken zonder cookies. Daarom zie je geen cookiebanner: er is niets om toestemming voor te geven. Wil je liever niet meegeteld worden, dan kun je het statistiekenscript blokkeren met een contentblocker. De site blijft dan gewoon werken.

Je kunt vragen welke gegevens we van je hebben, ze laten corrigeren of verwijderen, ons vragen de verwerking te beperken, bezwaar maken tegen de verwerking of een kopie opvragen in een overdraagbaar formaat. Mail naar info@studionorthstar.nl en we reageren binnen een maand.

Vind je dat we niet goed met je gegevens omgaan, dan horen we dat graag eerst van je. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Verandert de site op een manier die gevolgen heeft voor je gegevens, dan passen we deze pagina daarop aan. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.